Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tz99

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và tz99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web tz99.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng tz99 đều được coi là hành động xác nhận rõ ràng rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ không điều kiện toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan được đăng tải trên website.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tz99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tz99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Là cá nhân hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân thứ ba khi đặt cược.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên tz99, hoặc nhân viên của các nhà cung cấp phần mềm đối tác của tz99.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và cam kết chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.

tz99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tz99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hoặc nhờ người thứ ba đăng ký – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. tz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc lỗi thời.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – kể cả khi bị người khác truy cập trái phép – đều được coi là hành động của chính bạn cho đến khi tz99 nhận được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm và có biện pháp xử lý phù hợp.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tz99 (nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho tz99 qua Live Chat nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Không truy cập tài khoản tz99 qua mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị dùng chung mà không có biện pháp bảo mật phù hợp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ, tz99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu cần thiết).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

tz99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, tz99 cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tz99. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• tz99 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đối với các lệnh được phê duyệt tự động.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có từ khuyến mãi đã nhận) trước khi rút tiền thưởng.
• tz99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có tiền thực (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng tz99 – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi tz99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược, kết quả trò chơi hoặc số dư tài khoản do sự cố kỹ thuật, tz99 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược mà không có sự kiểm soát trực tiếp của con người.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định riêng tại từng sảnh và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái đối tác đáng tin cậy. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh chấp.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả đặt cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ tz99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Tranh chấp gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

tz99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt theo lịch Tết Nguyên Đán và mùa giải V-League. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình đó cho phép khác đi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt, chuyển khoản cho người dùng khác hoặc rút ra trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• tz99 có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng các thưởng đã được ghi nhận trước thời điểm thay đổi sẽ được giữ nguyên theo điều kiện ban đầu.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng tz99. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tz99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định.
• Hành động cấu kết giữa nhiều người dùng để thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống (collusion).
• Thực hiện các giao dịch đặt cược đối nghịch (arbitrage) nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tấn công, cố tình làm gián đoạn hoặc gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của tz99.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc thông tin sai lệch về tz99 trên bất kỳ kênh nào.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tz99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của tz99 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của tz99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản rõ ràng từ tz99. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tz99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của tz99.
• Kết quả đặt cược thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp pháp.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của tz99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

10.2 tz99 chấm dứt tài khoản

tz99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tz99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

10.3 Tự loại trừ có trách nhiệm

Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể chủ động yêu cầu tz99 áp dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của tz99 tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

tz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tz99 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tz99.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website tz99.io – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn hợp lý. Mọi tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.